Preguntas frecuentes
Cómo funciona el servicio, cuánto cuesta y qué pasa cuando algo sale mal.
Primeros pasos
- ¿Cómo funciona?
- Creas una cuenta, cargas saldo y eliges el servicio en el que necesitas verificarte. Te asignamos un número de teléfono real, lo usas en esa plataforma y el código aparece en tu página de activaciones en cuanto llega.
- ¿Tengo que instalar algo?
- No. Todo funciona en el navegador, incluida la recepción del código. No hay aplicación que instalar ni tarjeta SIM de por medio.
- ¿Cuánto tarda en llegar el código?
- Normalmente bastante menos de un minuto, pero el tiempo de entrega lo marca la plataforma que envía el mensaje, no nosotros. Si no llega nada puedes cancelar y recuperar el dinero: mira la ventana de cancelación más abajo.
- ¿Puedo elegir el país del número?
- Sí. Por defecto escogemos el país de mejor calidad con stock, pero puedes abrir el selector de países en cualquier servicio y elegirlo tú, con su precio y disponibilidad en tiempo real.
Dinero, precios y reembolsos
- ¿Cómo se decide el precio?
- Los precios vienen de nuestro proveedor y cambian según la demanda y el stock, así que el precio que ves es el de ese momento. Volvemos a consultar el precio real al pulsar comprar, de modo que nunca se te cobra más de lo que se mostraba.
- ¿Cuál es la ventana de cancelación?
- No puedes cancelar durante los primeros 120 segundos: ese mínimo lo impone nuestro proveedor. Desde los 120 segundos y hasta los 20 minutos puedes cancelar y el precio íntegro vuelve a tu saldo al instante. Pasados los 20 minutos la activación caduca y no se reembolsa, así que cancélala tú si no llega ningún código.
- ¿Y si llega el código pero la plataforma rechaza el número?
- Una vez entregado el código, la activación se ha cumplido y no es reembolsable. Vendemos acceso a un número y la entrega del código que se le envía; no podemos controlar si una plataforma externa acepta un número concreto.
- ¿Cómo puedo pagar?
- Con tarjeta a través de Stripe, o con criptomoneda a través de NOWPayments: Bitcoin, Ethereum, USDT y muchas más. Los importes mínimos se indican en la página de recarga. Las transferencias en cripto son irreversibles, así que envía el importe exacto por la red indicada.
- ¿Puedo recuperar el saldo no gastado?
- Sí. Abre un ticket desde tu cuenta y devolvemos el saldo no consumido a tu medio de pago original, descontando la comisión que se quede la pasarela. El saldo ya gastado en activaciones no se puede devolver.
Cuenta y privacidad
- ¿Qué datos guardáis sobre mí?
- Una dirección de correo, un nombre de usuario, tu historial de activaciones y recargas, y tu dirección IP para los límites de peticiones. No pedimos tu nombre real ni ningún documento de identidad, y nunca vemos el número de tu tarjeta: de eso se encarga Stripe.
- ¿Puedo eliminar mi cuenta?
- Sí. Pídelo por ticket y la eliminamos. Los justificantes de operaciones con pago se conservan cuando la normativa contable lo exige, pero quedan limitados en lugar de utilizarse.
- ¿Por qué tengo que verificar el correo?
- Es lo que impide que una sola persona cree cuentas ilimitadas para explotar el crédito de referidos, y es la única vía que tenemos para localizarte por un pago o un reembolso.
- ¿Está permitido usar un número virtual?
- Depende de la plataforma en la que te registres: muchas lo prohíben en sus propias condiciones, y eso es un asunto entre esa plataforma y tú. Usar nuestro servicio para cometer fraude, suplantar a alguien o eludir un bloqueo está prohibido por nuestros términos y conlleva el cierre de la cuenta.
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